Дава грешка 651 при свързване с интернет ... Има решение!

Потребителски въпрос ...

Здравейте.

Наскоро Windows беше преинсталиран на компютъра (Windows 7 беше променен на Windows 10) и сега дава грешка 651 при свързване с интернет.

Обадиха се на доставчика - той казва, че всичко е в ред с мрежата, няма повреди или повреди. Предлага платена услуга за създаване на мрежа. Може би сме направили нещо нередно и можете да го конфигурирате сами?

Добър ден.

Когато се свързвате с интернет с помощта на протокола PPPoE, грешка 651 не е необичайна (и като правило малко зависи от конкретен доставчик, те я срещат в Rostelecom, Dom.ru, Billine и други).

По някаква причина за много потребители решението на проблема е съвсем просто - преинсталиране на Windows ... ?

Междувременно преинсталирането на операционната система не винаги помага за решаването на такъв проблем.

В тази статия ще се опитам да дам най-основните причини за тази грешка и да дам решение на всяка от тях ...

*

Причини за грешка 651 и техните решения

Може би първият съвет е банално прост - но просто се опитайте да рестартирате компютъра си преди всички останали препоръки от тази статия ...

Пример за грешка 651 / модемът или друго комуникационно устройство съобщават за грешка

1) Грешка / повреда в настройката на високоскоростна връзка

Не е необичайно тази грешка да се появи след преинсталиране на Windows (или след настройка на мрежа). В някои случаи грешката изскача и в "старата" Windows OS, където всичко е работило само вчера ... ☝

Първото нещо, което препоръчвам да направите в този случай, е да пресъздадете високоскоростната връзка. Това се прави съвсем просто.

1) Първо отидете на контролния панел на Windows на:  Control Panel \ Network and Internet \ Network and Sharing Center (екранът е показан по-долу) .

2) След това изтрийте старата си високоскоростна връзка (Внимание! Връзката посочва паролата и данните за вход за достъп до Интернет - преди изтриване проверете дали разполагате с тези данни. Те се предоставят от доставчика).

? Съвет!

В някои случаи Windows може сам да може да отстрани проблеми с мрежовата връзка. Опитайте, преди да създадете и конфигурирате нова връзка, стартирайте диагностиката на мрежата (връзка "Отстраняване на неизправности", втората на екранната снимка по-долу) .

3) След това отворете връзката „Създаване и конфигуриране на нова връзка или мрежа“ .

Създайте нова мрежова връзка

? Забележка!

Ако използвате рутер за свързване с интернет, можете да продължите към следващите препоръки в статията. Въпреки че при рутера рядко се вижда такава грешка. Проверете дали рутерът е включен, дали е свързан към компютъра, дали всичко е наред с кабелите ...

4) След това трябва да направите следното:

  1. в прозореца за избор на опция за връзка изберете опцията "Интернет връзка. Настройване на широколентова или комутируема интернет връзка" ;
  2. в прозореца "Как искате да се свържете"  - изберете опцията "Високоскоростен (с PPPoE). Свързване чрез DSL или кабел, изискващо потребителско име или парола" ;
  3. в следващия прозорец трябва да въведете парола и вход за достъп до Интернет (тази информация трябва да бъде предоставена от вашия интернет доставчик. Проверете в договора за предоставяне на комуникационни услуги с него) .

Пресъздайте високоскоростна PPPoE връзка

5) След създаване на нова връзка - опитайте се да се свържете с нея. В много случаи такава проста процедура ви позволява бързо да възстановите производителността на мрежата.

2) Повредени настройки на Winsock

В някои случаи неправилната конфигурация на мрежовите карти и мрежовите настройки (понякога вируси или червеи, антивируси, програми за защита на лична информация) може да повреди настройките на Winsock, което от своя страна води до различни грешки, свързани с мрежата.

Много хора питат какво е Winsock? Най-просто казано, това е група от функции, които са необходими за внедряване на приложения в TCP / IP мрежа.

Възможни проблеми с корупцията на Winsock:

  1. компютърът не може автоматично да получи IP адрес;
  2. много мрежови услуги стартират и спират;
  3. мрежовите връзки могат да изчезнат;
  4. има пинг по адреси, по имена - няма пинг;
  5. могат да се появят всякакви грешки, включително нашата, 651 ...

Решение: Трябва да нулирате настройките на Winsock.

Как се прави:

  1. Първо трябва да стартирате командния ред като администратор. За да направите това, трябва да отворите диспечера на задачите (Ctrl + Shift + Esc бутони), след това да щракнете върху нова задача и да въведете командата CMD , като не забравяте да поставите отметка в квадратчето, за да стартирате задачи от администратора.

    Изпълнете командния ред като администратор

  2. След това въведете командата  netsh winsock reset и натиснете Enter. В отговор получите съобщение, че всичко е завършено, компютърът трябва да бъде рестартиран. След това рестартирайте компютъра си.

    Нулирайте настройките на Winsock

3) Проблем с драйвера на мрежовата карта

Ако сте свързали нов хардуер към вашия компютър (особено този, свързан с мрежата), инсталирали сте каквито и да е приложения, преинсталирали сте операционната система, напълно възможно е да е възникнал конфликт на драйвер (добре или като цяло в системата просто няма драйвер за мрежовата карта).

За да видите дали има драйвер за мрежовия адаптер, отворете диспечера на устройствата . За да направите това, отидете на контролния панел , след това превключете дисплея на големи икони и отворете желания мениджър.

Как да отворите диспечера на устройствата / например Windows 10

В диспечера на устройства щракнете върху раздела Мрежови адаптери и Други устройства (ако са налични). Вашият адаптер трябва да присъства в раздела мрежови адаптери (например имам Realtek PCIe FE Family Controller). Ако нямате Ethernet (Wi-Fi безжичен адаптер) в този раздел, тогава най-вероятно просто нямате драйвери.

В този случай в раздела „Други устройства“ трябва да имате неизвестни устройства (вижте примера на екранната снимка по-долу ?).

Няма драйвер за Wi-Fi мрежов адаптер

Можете да опитате да актуализирате драйвера си, без да излизате от Device Manager. За да направите това, щракнете с десния бутон върху непознатото устройство и в изскачащото контекстно меню изберете „Актуализиране на драйверите ...“ .

Актуализиране на драйвери - диспечер на устройства

Ако това не даде резултат при актуализирането на драйвера, препоръчвам ви да прочетете статиите по-долу (в тях вече описах подробно процедурата: какво, как и защо ...).

? Помощ!

1) Как да намерите и актуализирате драйвера за всяко неизвестно устройство.

2) Актуализиране на драйвера за Wi-Fi адаптера.

3) Как да премахнете драйвер (в някои случаи не можете да инсталирате нов драйвер, докато не премахнете стария).

4) Връзката е блокирана от антивирус (защитна стена)

За съжаление, много антивируси и защитни стени не винаги ни защитават - те често създават ненужни грешки и проблеми при опит за прекъсване някъде. Следователно, когато се появи грешка 651, препоръчвам (докато търсите и отстранявате причината) да деактивирате антивируса (ако сте го инсталирали).

Деактивирайте антивирусната програма Avast за 1 час

Също така не забравяйте, че Windows има собствена вградена защитна стена / защитна стена. По подразбиране е активиран и работи. Той също трябва да бъде деактивиран (временно).

Как да отворите защитна стена в Windows:

  1. натиснете WIN + R;
  2. въведете  firewall.cpl и натиснете Enter.

Как да отворите защитна стена

След това кликнете върху връзката вляво „Активиране и деактивиране на защитната стена на Windows“ , в прозореца, който се отваря - за всички мрежи преместете плъзгачите в режим „Деактивиране на защитната стена на Windows“ .

Как да изключите защитната стена

След това запазете настройките и опитайте отново да се свържете с мрежата. Може би няма да има грешка 651 ...

5) Компютърът ви свързан ли е към втора мрежа? Две мрежови карти ...

В едно домакинство често се случва компютърът да има не една, а две мрежови карти. Единият се използва за свързване с интернет доставчик, а другият е за домашна локална мрежа (например свързан с друг компютър / лаптоп).

Като цяло, ако имате две мрежови карти, инсталирани на вашия компютър, препоръчвам да деактивирате една от тях.

За да направите това, първо отворете мрежовите връзки . Да го направя:

  1. натиснете Win + R ;
  2. въведете ncpa.cpl и натиснете Enter.

Как да отворите мрежови връзки ncpa.cpl

След това деактивирайте ВСИЧКИ мрежови адаптери, които ще бъдат там. След това включете един мрежов адаптер, този, чрез който имате PPPoE връзка (т.е. адаптера, към който е свързан интернет кабелът).

Забележка: за да активирате / деактивирате адаптера - просто щракнете с десния бутон върху него и изберете необходимата задача в контекстното меню.

Мрежови връзки - Прекъсване на един адаптер

Между другото, деактивираните адаптери стават "безцветни" и състоянието им е "Деактивирано" (вижте примера по-долу ?).

Ето как изглежда инвалидният адаптер

6) Още една подробност!

Проверете свойствата на IP версия 4 (TCP IPv4) за адаптера, през който сте свързани към ISP. За да направите това, в раздела за мрежови връзки (в който вече сме деактивирали / активирали адаптери) отидете на свойствата на необходимия адаптер.

След това отворете свойствата на реда IP версия 4 (TCP IPv4)  - вижте стрелките 1 и 2 на екранната снимка по-долу. В свойствата проверете два параметъра (ако е различен, променете ги):

  1. Получаване на IP адрес автоматично;
  2. Получавайте автоматично адреса на DNS сървъра.

Свойства на IP версия 4 (TCP IPv4)

Запазете настройките и опитайте да се свържете отново с мрежата.

7) Неизправност на мрежата при ISP

Ако останалите препоръки не помогнаха за решаването на проблема, препоръчвам да се свържете с интернет доставчика и да изясните дали имат някакви грешки, дали всичко е в ред с мрежата.

Особено си струва да „подозирате“ доставчика в случай, че на компютъра ви не се е случило нищо (нито инсталиране на нови приложения, нито преинсталиране на Windows, нито свързване на ново оборудване) и мрежата внезапно е изчезнала. При опит за свързване тази грешка започна да се появява ...

8) Какво друго можете да направите

  1. Каква ОС? Обърнете внимание на вашата операционна система Windows. Ако това е сбор от различни видове „майстори“, препоръчвам ви да го замените и да инсталирате a лицензирано копие (за щастие, сега е безплатно). В различните сглобки може да има различни грешки;
  2. Ако имате ADSL модем, проверете неговата функционалност;
  3. Ако се използва Wi-Fi рутер, проверете дали всичко е наред с него. Може да си струва да се опитате да се свържете чрез Wi-Fi връзка (вместо жична), например от телефон, и да проверите дали мрежата изобщо работи, ако има интернет. Също така препоръчвам да опитате да рестартирате рутера. Също така, можете ли да ? въведете настройките на рутера?
  4. Всичко наред ли е с жиците? Много често те се повреждат при преместване на мебели. Също така проводниците могат просто да се откъснат от жаковете, опитайте да ги свържете отново. Понякога те са изгризани от домашни любимци: котки, кучета;

    Гризен USB кабел

  5. Опитайте да върнете Windows към по-ранно състояние, когато всичко е работило;
  6. Последният съвет: опитайте ? да преинсталирате Windows (въпреки че не съм привърженик на промяната на ОС за всеки проблем, но в този случай, ако всичко останало не помогне, все още не знам какво да посъветвам ...).

*

Това е всичко, успех на всички! 

Ако някой се е отървал от 651 по различен начин - дайте съвет в коментарите ?

?

Първа публикация: 30.01.2017

Корекция: 01/05/2020