Син екран в Windows 10: „Вашият компютър има проблем ...“ (последван от рестартиране на компютъра)

Здравейте.

Потребителите са нарекли синия екран грешката на ядрото на ОС, която внезапно се появява (без предупреждение и не позволява да се запазват документи) и принуждава компютъра да се рестартира. Освен това може да се появи както на настолни компютри, така и на лаптопи (и Windows 10 не е изключение, въпреки че системата е станала много по-стабилна в това отношение). За пример за грешка вижте снимката по-долу.

Не мога да не отбележа, че подобна грешка е "коварна", тъй като не винаги е лесно да се открие причината (освен това може да възникне на етапа на зареждане на операционната система и да не позволи да се поправи).

Както и да е, в тази публикация ще представя някои от най-честите причини за син екран, както и начини за тяхното отстраняване. Бележката е предназначена за начинаещи потребители.

И така, по-близо до темата ...

Вашият компютър има проблем и трябва да бъде рестартиран / Пример за подобна грешка

*

Какво причинява синия екран и какво може да се направи

По очевидна причина (инсталиране на дефектен драйвер, актуализиране на операционната система и т.н.)

Под очевидното имам предвид причината, довела до грешката веднага след вашето действие (и вие сте го забелязали). Например те инсталираха нова програма - появи се син екран ⇒ причината е ясна ... ? Между другото, в повече от половината от случаите това се случва (просто не всички обръщат внимание на това).

Трябва да се отбележи, че най-често син екран се появява след свързване на ново оборудване и инсталиране на драйвер върху него. Това включва и обичайните актуализации на драйверите и операционната система Windows.

Следователно, ако след инсталиране на програма / драйвер започне подобен проблем, просто деинсталирайте този софтуер или го заменете с по-стара версия (връщане към стария драйвер). Между другото, най-често (според моите наблюдения) проблемът възниква при актуализиране на драйвера на видеокартата и при инсталиране на драйвера без цифров подпис.

Как да възстановите системата

Най-безопасната опция за възстановяване на операционната система след инсталиране на дефектния софтуер е използването на точка за възстановяване (те се създават автоматично, но в различни версии на операционната система тази опция може да бъде включена или изключена).

За да започнете възстановяването (универсален метод):

  1. натиснете комбинацията Win + R ;
  2. въведете командата rstrui в прозореца, който се появява  и щракнете върху OK.

rstrui - започнете възстановяване

След това трябва да стартира функцията за възстановяване на системата и пред вас ще се появи прозорец с точки за възстановяване (обърнете внимание на датите, когато са създадени и след кои програми са инсталирани). В моя случай има три точки за възстановяване (вижте екранната снимка по-долу).

Като цяло, ако има точки за възстановяване, просто върнете системата обратно към една от тях и проблемът в повечето случаи е решен тук ...

Избор на точка за възстановяване

Какво да направите, ако няма точка за възстановяване:

  1. опитайте се да премахнете ръчно софтуера, който е инсталиран наскоро;
  2. ако това не работи в нормален режим, заредете системата в безопасен режим и повторете операцията;
  3. използвайте препоръките на инструкциите за възстановяване на Windows 10.

Как да се върнете към стар драйвер

1) Първо трябва да отворите диспечера на устройствата.

2) След това намерете устройството, за което искате да върнете драйвера (в моя пример избрах видео адаптера), и отворете неговите свойства .

Свойства на видео адаптера

3) След това отидете в раздела "Драйвер" и кликнете върху бутона "Отмяна" .

Отдръпнете се

Ако причината не е очевидна: грешката е възникнала внезапно

Когато син екран се появи внезапно и няма очевидна причина - не винаги е толкова лесно да се справите с него ...

Като начало препоръчвам да направите снимка (или да запишете) кода на грешката, проблемния файл и т.н. (вижте примерите ми по-долу). Този код за грешка  (или конкретен файлов файл) - може значително да стесни обхвата на проблемите (и понякога директно да сочи към него).

Пример за грешка

VIDEO TDR FAILURE (екранна снимка с грешка)

Ако не сте имали време да заснемете грешката, тогава има специален. Помощната програма BlueScreenView, която ви позволява да видите дъмп в Windows и да намерите всички най-нови грешки на синия екран.

BlueScreenView - екран на прозореца на помощната програма

След това, като знаете кода за грешка, опитайте да използвате специализирани сайтове и намерете причината за проблема по него:

  1. bsodstop.ru/kod-bsod
  2. allerrorcodes.ru

Моля, обърнете внимание, че на същия  bsodstop.ru можете да получите не само вероятната причина, но и нейното решение. Препоръчвам поне да започнете с този проблем ...

Причина, решение

Ако кодът за грешка не връща нищо, опитайте няколко диагностични стъпки.

Ако синият екран пречи на Windows да се зареди

Забележка: т.е. той се появява веднага, когато Windows започне да се зарежда (преди да се появи работният плот).

Този вариант на синия екран е най-коварният, защото неподготвен потребител има усещането, че „системата е мъртва“ и нищо не може да се направи с това ... ?

Какво можете да посъветвате:

1) След 2-3 неуспешни изтегляния с появата на критични грешки - в повечето случаи се появява прозорец с предложение за възстановяване на устройството. Ако причината за грешките е свързана с наскоро инсталиран софтуер, препоръчвам да стартирате в безопасен режим и да го деинсталирате.

Можете също така да опитате да стартирате System Restore от тук (важно е, ако имате точка за възстановяване, повече за това по-долу).

Безопасен режим

Да помогна!

Как да влезете в безопасен режим || Windows 7 ÷ 10 - //ocomp.info/kak-zayti-v-bez-rezh-windows.html

2) Ако прозорецът за възстановяване не се появи, можете да заредите компютъра / лаптопа с помощта на инсталационната флашка (как да го направите). Разбира се, идеално, ако вече го имате (или имате втори компютър, на който можете бързо да го създадете).

Забележка: за да стартирате компютър / лаптоп от USB флаш устройство - трябва да използвате менюто за зареждане ...

След това, когато се появи първият прозорец с предложението за инсталиране, просто кликнете върху връзката "Възстановяване на системата" в ъгъла на екрана .

Windows 10 - стартирайте инсталацията

След това отидете в менюто: „Диагностика / Разширени настройки / Възстановяване на системата“ .

Възстановяване на системата / Windows 10

След това трябва да стартира съветник, който ще ви помогне да върнете системата в предишно работно състояние (ако има точки за възстановяване).

Начало на възстановяване

Може също да се наложи да възстановите записите за стартиране на операционната система (връзка за помощ по-долу).

Инструкции!

Възстановяване на записи за зареждане на Windows 10 - //ocomp.info/vosstanovlenie-windows-10.html#i-4

3) Опитайте да нулирате настройките на BIOS.

4) Опитайте да инсталирате друга операционна система Windows на диска (или преинсталирайте старата).

5) Ако предишният не помогне, може да има проблем в хардуера. Опитайте се да изключите всичко от вашия компютър / лаптоп (до минимум): принтери, скенери, USB адаптери, добавете. монитори и др.

Също така препоръчвам да обърнете внимание на RAM паметта, да се опитате да оставите само една лента (ако имате 2/3 от тях), да я инсталирате една по една и да проверите нейната работа в различни слотове (не би било излишно да я тествате с помощта на специална помощна програма).

Ако в играта се появи грешка

1) Преинсталирайте драйверите (особено на видеокартата). Изтеглете ги от официалния уебсайт на производителя на вашето устройство.

Ако е възможно, опитайте да използвате различна операционна система с по-стара / по-нова версия на видео драйвер.

Да помогна!

Как да инсталирам втори Windows на диск без загуба на данни - //ocomp.info/kak-ustanovit-vtoruyu-windows.html

Как правилно да преинсталирате драйвера на видеокартата - //ocomp.info/kak-obnovit-drayver-na-videokartu.html

2) Проверете файловете на играта с антивирус, опитайте да го инсталирате отново. Променете графичните настройки (изключете мъгла, фини частици, V-синхронизация, различни филтри и др.).

Да помогна!

Сканиране на файлове и системи за вируси - //ocomp.info/esli-antivirus-ne-vidit-virusov.html

3) Стрес тест на видеокартата, преглед на нейните температури, проверка дали тя не се прегрява.

4) Деактивирайте (деинсталирайте) различни помощни програми, за да ускорите игрите, да видите FPS и т.н.

Диагностика: какво да проверите

Температури на процесора, видеокартата

В игрите, редакторите (и други ресурсоемки програми) температурата на процесора и видеокартата може да се повиши значително. Разбира се, ако температурата надхвърли определени граници, това може да доведе до различни грешки (включително син екран).

Забележка: CPU има определен температурен праг, при достигане на който компютърът просто ще се изключи / рестартира (защитата срещу повреда ще работи).

За да видите температурата, най-често се използват специални предложения. помощни програми (например AIDA 64). Разбира се, трябва да наблюдавате температурата в динамика : т.е. стартирайте помощната програма веднага след стартиране на Windows и след това започнете обичайната си работа на компютъра (от време на време гледайки сензорите, особено когато чуете нарастващото жужене на охладителите).

AIDA64 - температура на гледане (раздел сензори)

Забележка: за AIDA 64 температурни сензори могат да се показват в тавата (до часовника) в Windows. По този начин не е нужно всеки път да минимизирате / увеличавате прозореца на помощната програма.

Ако температурата е извън оптималния диапазон * - опитайте редица мерки: почистете устройството от прах, регулирайте настройките на мощността, заменете термопастата и т.н.

Като цяло, разбира се, стрес тест ви позволява по-ефективно да проверите състоянието на хардуера на компютъра (това е, когато специална програма „изкуствено“ създава голямо натоварване). Повече за това по-долу ...

* Да помогна!

Температура на процесора на Intel: как да го намерите; което се счита за нормално и което прегрява - //ocomp.info/temperatura-protsessora-intel.html

Стрес тест (как оборудването се държи под товар)

Стрес тест ви позволява да разберете реалната честота на процесора и видеокартата, техните температури, да проверите стабилността на системата, да разберете за всички слаби места на компютъра / лаптопа. Често стрес тестът е единственият начин да стигнете до дъното на причината за нестабилната работа на устройството.

Можете да извършите тест за стрес в различни програми и помощни програми (в зависимост от това, което тествате). В блога си имам инструкции как да извърша подобен тест в AIDA 64 - препоръчвам го!

Инструкции! 

Как да извършим стрес тест на процесора и системата като цяло, задържа ли честоти, има ли прегряване (AIDA 64) - //ocomp.info/kak-vyipolnit-stress-test-videokartyi-noutbuka-v-aida-64.html

Честота на процесора / AIDA 64

Що се отнася до самата видеокарта, за да я тестваме, в допълнение към AIDA 64, можем да препоръчаме помощните програми OCCT и FurMark (между другото, те също ще помогнат за оценка на реалното й представяне). Как да работите с тях - вижте инструкциите, връзката към които е по-долу.

Резултати от тестове в реално време / OCCT Utility

Да помогна!

Стрес тест на видеокарта: проверка за надеждност и стабилност - //ocomp.info/stress-test-videokartyi.html 

Тестване на RAM ленти

Ако син екран се появи спонтанно, независимо от работещите и инсталираните програми, някои действия на компютъра, възможно е причината за това да е лентата RAM. И ако причината за критичните грешки не е ясна, препоръчително е да ги тествате ...

Това може да се направи с помощта на инструмента на Windows (натиснете Win + R и използвайте командата mdsched) или независима помощна програма (Memtest 86+). Разбира се, бих препоръчал използването на втората опция ...

Инструкции! 

Тест на RAM: проверка на RAM за грешки - //ocomp.info/testirovanie-operativnoy-pamyati-test-ozu-ram.html

Проблеми с паметта / помощната програма Memtest 86+

Между другото, бих препоръчал и почистване на контактите на лентите с еластична лента и четка (не би било излишно да раздуете конекторите на дънната платка). Ако използвате няколко скоби, опитайте да стартирате компютъра с една (възможно е поради една от скобите (или слота) да изскочи син екран ...).

Почистване на контактите с памет с гума и четка

Нулирайте настройките на BIOS

В BIOS има редица настройки, които, ако бъдат променени, могат да доведат до спиране на стабилната работа на компютъра. Например, една от опциите е да промените режима на задвижване (AHCI, IDE) или да промените приоритета на зареждане.

Трябва да се отбележи, че такива параметри не винаги се променят ръчно - промяна може да възникне поради изтощена батерия или скок във веригите на захранването (в този случай фърмуерът на BIOS може да "изчезне" (веднага ще разберете това, тъй като устройството изобщо ще спре да се включва!) и ще бъде възможно да го възстановите само в услугата на програмиста).

Да помогна!

Как да нулирам настройките на BIOS - //ocomp.info/kak-sbrosit-nastroyki-bios.html

*

Попълнения по темата са добре дошли ...

Късмет!

?