DNS сървърът не реагира, интернет го няма и сайтовете не се отварят

Въпрос на потребителя

Здравейте.

Загубих Интернет (жълтата икона на удивителя в тавата на Windows свети) и в браузъра, когато се опитвам да отворя която и да е страница, се изписва грешката „Не мога да намеря DNS адреса“. Не знам какво да правя, как да поправя грешката и да върна интернет.

Опитах се да стартирам съветника за мрежова диагностика - но той даде грешка, че DNS сървърът не реагира. Моля, дайте ми решение ...

Благодаря предварително, Андрей.

Добър ден!

Трябва да кажа, че такава грешка е доста популярна и причината за нейната поява може да бъде както неправилни настройки на Windows, така и проблеми на вашия интернет доставчик.

В тази статия ще анализирам всички най-основни, поради което се появява тази грешка и ще дам препоръки за тяхното отстраняване. ?

Така...

*

Как да се справим с DNS сървър, който не реагира на грешка

СТЪПКА 1: рестартирайте рутера и компютъра. Изпълнете диагностика за мрежови проблеми

Без значение колко тривиални са съветите и все пак първото нещо, което препоръчвам, е да  рестартирате лаптопа / компютъра и рутера (ако имате такъв (много доставчици го задават „автоматично“ при свързване)).

За да изключите лаптопа, натиснете бутона за захранване за 10-15 секунди.

? Забележка : да се рестартира Wi-Fi рутер, просто го изключете от захранването за 15-20 секунди. Също така за този случай има специално за случая на устройството. бутон.

След рестартиране препоръчвам да стартирате диагностика за мрежови проблеми (често решава много проблеми с достъпа до интернет). ? За да стартирате диагностика - щракнете с десния бутон върху иконата Интернет в тавата  и изберете „Отстраняване на неизправности“ в изскачащото меню (вижте екрана по-долу).

Диагностициране на мрежови проблеми

Резултатът от диагностиката може да е непредсказуем: в моя случай грешката се появи отново (пример на екранната снимка по-долу). Но въпреки това, доста често след рестартиране - мрежата започва да работи в нормален режим ...

Диагностика / грешка на мрежата на Windows отново!

*

СТЪПКА 2: свържете друго устройство

Ако използвате рутер (рутер), опитайте да свържете друго устройство към Wi-Fi мрежата (например лаптоп, телефон и т.н.).

Важно е да проверите  дали това устройство ще има интернет, дали има някакви грешки, свързани с DNS сървъра. Ако проблемът е в конкретен компютър / лаптоп, тогава на други устройства мрежата ще функционира както обикновено.

За да проверите, между другото, можете дори да свържете обикновен телефон към Wi-Fi мрежа (да речем). Можете също да опитате да изключите маршрутизатора и да свържете интернет кабела директно към мрежовата карта на компютъра.

? Забележка!

Настройки и параметри, които трябва да бъдат зададени, за да работи интернет - вижте споразумението с вашия интернет доставчик. Трябва да има цялата изчерпателна информация.

В този случай най-вероятно ще трябва да създадете PPPoE връзка (* зависи от това как е изградена мрежата на вашия ISP). Можете да разберете как да създадете PPPoE връзка ? в една от моите статии.

*

СТЪПКА 3: правилни ли са мрежовите настройки. Автоматично придобиване на DNS

Да отидем на главното!

Най-често проблеми и грешки, свързани с DNS, възникват поради неправилни (загубени) настройки на мрежовата връзка. Затова предлагам първо да ги проверите!

За да видите всички мрежови връзки, натиснете WIN + R , въведете командата  ncpa.cpl в реда "Отваряне" и натиснете Enter (както на екранната снимка по-долу).

ncpa.cpl - Вижте всички мрежови връзки

След това трябва да отворите свойствата на връзката, чрез която осъществявате достъп до Интернет.

Най-често това е или „Безжична мрежова връзка“ (ако е инсталиран рутер и е създадена Wi-Fi връзка, обикновено на лаптопи), или „Връзка с локална мрежа“ (Ethernet) - ако компютърът е свързан към интернет с мрежов кабел.

Свойства на връзката

След това изберете реда "Internet Protocol Version 4 (TCP / IPv4)" и отворете неговите свойства . Вижте екранна снимка по-долу.

Свойства на интернет протокол версия 4

В раздела "Общи" трябва да посочите IP адреса и DNS сървърите. Тук може да има две ситуации:

  1. ? първо  - достатъчно е да поставите плъзгачите в положение да получават автоматично IP адреса и DNS сървърите (както имам на екранната снимка по-долу). Между другото, повечето интернет доставчици имат това (те не създават ненужни проблеми на потребителя ?). Но има и изключения, вижте по-долу;
  2. ? второ  - необходимо е да се посочи конкретен IP адрес и конкретни DNS сървъри. Какво трябва да посочите: трябва да потърсите споразумението си с интернет доставчика (или да се консултирате с него). Ако въведете тези данни неправилно (или, ако те са били променени), тогава Интернет няма да работи за вас!

Получавайте адресите на DNS сървъра автоматично

*

СТЪПКА 4: опитайте да инсталирате Google DNS

Случва се доставчиците на интернет услуги (най-често малки) да имат бъги DNS сървъри (което не е добре). Ясно е, че DNS сървърите на Google са по-бързи, безплатни и много по-стабилни.

Следователно, като ги регистрирате в настройките на връзката, често можете бързо да възстановите нормалната работа на Интернет. Трябва да ги регистрирате в свойствата на мрежовата връзка (как да отворите тези свойства е описано в предишната стъпка ☝).

? Помощ! 

Как да промените DNS в Windows и как да изберете най-бързия обществен DNS сървър.

DNS сървъри:

8.8.8.8

8.8.4.4

Ако имате инсталиран Wi-Fi рутер  , би било по-правилно да пишете по следния начин:

192.168.1.1 (или 192.168.0.1, или 192.168.10.1 - IP адресът на рутера е регистриран);

8.8.8.8

DNS сървъри от Google

*

СТЪПКА 5: Опитайте се да изчистите DNS кеша (и други параметри) в командния ред

Не е необичайно да се отървете от DNS грешка, като изчистите кеша. Това може да стане от командния ред ?, отворен като администратор.

За да отворите команден ред с права на администратор, трябва:

  1. стартирайте диспечера на задачите (комбинация от бутони Ctrl + Shift + Esc или Ctrl + Alt + Del );
  2. в диспечера на задачите щракнете върху файла / новата задача ;
  3. и въведете CMD в реда "Отваряне" , поставете отметка в квадратчето "Създаване на задача с права на администратор" и натиснете Enter.

CMD като администратор

След това трябва да изпълните следните команди една по една (след всяка от тях трябва да натиснете Enter):

  1. ipconfig / flushdns
  2. ipconfig / registerdns
  3. ipconfig / освобождаване
  4. ipconfig / подновяване

CMD - въведете 4 команди една по една

След като изпълните тези 4 команди, рестартирайте компютъра / лаптопа си.

*

СТЪПКА 6: Проверете услугата на DNS клиент - работи ли тя под Windows

Също така трябва да проверите дали услугата на DNS клиент работи под Windows (по подразбиране трябва да работи, но никога не знаете ...).

За да направите това, натиснете клавишната комбинация WIN + R и въведете командата  services.msc , натиснете Enter.

Услуги за отваряне - services.msc (универсален метод)

След това трябва да се появи прозорец с услуги в Windows - намерете услугата "DNS клиент" ?. Трябва да се отвори (забележка: просто щракнете двукратно върху него с левия бутон на мишката).

DNS клиентска услуга

След това в свойствата на услугата задайте типа на автоматичното стартиране и в лентата на състоянието се уверете, че услугата работи (ако не, стартирайте я!). Вижте екранна снимка по-долу.

Стартираме услугата, задаваме автоматичен старт

След това рестартирайте компютъра си.

*

СТЪПКА 6: няма драйвери за мрежовата карта

Ако нямате драйвери за мрежовата карта (чрез която имате връзка с мрежата), тогава изобщо няма да имате Интернет (и DNS грешката в този случай по правило не се появява често ...).

За да разберете дали имате драйвери за мрежовата карта, отворете Manager Диспечер на устройства. За да направите това, натиснете WIN + R и въведете командата  devmgmt.msc .

Стартирайте диспечера на устройства - devmgmt.msc

След това вижте дали имате устройства, срещу които свети жълт удивителен знак (най-често те се намират в раздела „Други устройства“). Ако има такива устройства, трябва да актуализирате драйверите за тях.

Диспечер на задачите - няма драйвери за Ethernet контролера (т.е. за мрежовата карта)

Като цяло темата за актуализиране на драйверите е доста обширна, така че тук ви предлагам да прочетете предишните ми статии, всичко е написано там! Връзки по-долу.

? Помощ! 

1) Софтуер за актуализиране на драйвери - най-добрият: ТОП 20 / рейтинг!

2) Как правилно да инсталирате драйвери на компютър, лаптоп.

3) Как да намерите и инсталирате драйвер за неизвестно устройство.

*

СТЪПКА 7: правилно ли са конфигурирани вашата антивирусна програма и защитна стена

Доста често се появява грешка, поради която DNS сървърите са престанали да реагират след инсталиране / преинсталиране на антивирусни програми и програми за сигурност.

Това може да се наблюдава и когато в някои антивирусни продукти е активирано максимално възможното ниво на защита.

Деактивирайте антивирусната програма Avast за 1 час

Ето защо препоръката тук е проста - опитайте се временно да деактивирате (или дори да премахнете) антивируса си (защитна стена). Ако грешката спре да се появява, мисля, че си струва да смените антивируса или да зададете оптималните настройки в него ...

*

СТЪПКА 7: Свържете се с вашия доставчик на интернет услуги

Не на последно място, ако всичко по-горе се провали, опитайте да докладвате за проблема на вашия ISP. Възможно е проблемът да е на тяхна страна ...

Мем на доставчика

PS 1

Ако доставчикът на интернет казва, че всичко е „ОК“ отстрани, като опция, опитайте да възстановите Windows (ако има контролни точки, до датата, когато всичко е работило).

Можете да разберете как да разберете какви точки има и как да започнете възстановяването ? в тази статия (статия, подходяща за Windows 7/8/10).

PS 2

Ако някой има алтернативно решение на тази грешка, пуснете няколко реда в коментарите. Благодаря ви предварително.

Приятен ден!

?

Първа публикация: 28.10.2017 

Корекция: 15.01.2020 г.